نقش استراتژیک هوش مصنوعی در ارتقاء زنجیره ارزش و خلق مزیت رقابتی

هوش مصنوعی به‌عنوان یکی از پیشران‌های تحول دیجیتال، در حال بازتعریف مفاهیم سنتی ارزش‌آفرینی در زنجیره‌های تأمین و تولید است. این فناوری نوظهور، با شتابی فزاینده، در حال نفوذ به اجزای مختلف زنجیره ارزش سازمان‌هاست و نقش آن در افزایش بهره‌وری، بهینه‌سازی تصمیم‌گیری، ارتقاء تجربه مشتری، کاهش هزینه‌ها و خلق مدل‌های جدید کسب‌وکار، روزبه‌روز پررنگ‌تر می‌شود.

با این حال، بررسی‌ها نشان می‌دهد که استقرار هدفمند، یکپارچه و گسترده هوش مصنوعی در زنجیره‌های ارزش سازمانی، هنوز در بسیاری از سازمان‌ها در مراحل ابتدایی باقی‌ مانده است. پرسش‌هایی بنیادین از جمله شرکت‌ها چگونه استراتژی‌های هوش مصنوعی خود را طراحی و تدوین نمايند، این فناوری چگونه با مدل کسب‌وکار آن‌ها هم‌راستا می‌شود، روش‌های مؤثر در جمع‌آوری، آماده‌سازی و آموزش داده‌ها چیست و در نهایت، سازمان‌ها از چه مسیرهایی برای توسعه پایدار و مقیاس‌پذیر آن بهره ببرند، نیازمند پاسخ‌هایی مبتنی بر تجربیات عملی، مطالعات موردی موفق و چارچوب‌های تحلیلی دقیق است.

در همین راستا، این گزارش با هدف ارتقاء مسير راهبردی از نقش هوش مصنوعی در زنجیره ارزش، ابتدا به تحلیل قابلیت‌ها و اثرگذاری این فناوری در مراحل مختلف زنجیره ارزش شامل طراحی، تأمین، تولید، تحویل، فروش و خدمات پس از فروش پرداخته و سپس به دغدغه‌های کلیدی متوليان سازمان‌ها براي چگونگی خلق ارزش توسط هوش مصنوعی مي پردازد.

بعبارتي هوش مصنوعی توانایی قابل‌توجهی در خلق ارزش افزوده، افزایش چابکی سازمانی، کاهش هزینه‌های ناکارآمد، و ارتقاء رضایت ذی‌نفعان داشته و می‌تواند از مرحله پیش‌بینی تقاضا تا اتوماسیون فرآیندها، از تحلیل احساسات مشتری تا کنترل کیفی هوشمند و از طراحی محصول تا خدمات پس از فروش، مزیت‌های رقابتی پایدار و تمایزآفرین ایجاد نماید.

از اینرو، این مهندسین مشاور با توجه به تجارب گسترده خود در صنایع مختلف و با اتکاء بر منابع معتبر بین‌المللی اقدام به تهیه این گزارش نموده تا با ارائه دیدگاهی تحلیلی و کاربردی، مبنایی برای تدوین سیاست‌ها، طراحی نقشه‌های راه و تصمیم‌سازی‌های اثربخش در مسیر بهره‌برداری هدفمند از هوش مصنوعی در سازمان‌ها فراهم شود.